乐清市山海相拥，偏远山村与海岛散落分布，群众“购药远、购药难”曾是偏远地区的民生痛点。为破解这一难题，打通药事服务“最后一公里”，近年来，乐清市局精准回应山区海岛群众需求，以务实举措推进送药上山进岛便民服务点建设，让专业、便捷的药事服务惠及每一位偏远地区群众。

一、精准布点，织密便民药品保障网。该局坚持需求导向、精准施策，联合乡镇（街道）、卫健等部门开展全覆盖调研摸底，锁定无卫生室、无药店的“双无小岛”及交通不便的偏远山村，综合考量人口分布、地理位置、群众用药需求等核心因素，科学选定村委会办公楼、景区客服中心等公共服务场所作为送药上山进岛便民服务点选址，并扎实推进服务点软硬件设施基础建设，确保服务覆盖最需要的群体。同时，严格遵循“从优选择”原则，遴选管理规范、信用良好、具备电子处方和远程诊疗服务能力的连锁药店作为合作主体，配备专业药学辅导员协助开展服务，配齐必要的服务设施，并不断充实药品种类，做好药品的储存和陈列，让便民服务点真正建在群众“家门口”。5年来，已在辖区偏远区域建成并投用便民服务点13个，有效填补了山区海岛药品供应服务空白。

二、优化机制，筑牢规范运行责任链。为保障便民服务点长效规范运行，该局着力健全多元保障机制，构建闭环管理体系。不断完善准入退出机制，对服务点建设标准、合作主体资质、人员配备等进行严格审核，将符合要求的服务点录入智慧政务督查效能管理系统，对服务功能弱化、存在违法违规行为的坚决予以清退。完善协同联动机制，牵头联合卫健、财政等部门建立横向协调体系，明确各部门职责分工，实行现场走访验收，加强服务点质量管控，5年来，该市打造的服务点均能实现规范化运行。强化日常监管机制，定期开展服务点“回头看”，重点核查药品配送台账、储存条件、服务群众等情况，督促合作单位和服务人员严格落实主体责任，确保药品质量安全、服务温暖人心。同时，强化党建引领作用，将送药服务同局党组织志愿活动有效结合，局机关组建“红色药事志愿服务队”持续在红七月、重阳节等节点赴各便民服务点开展志愿活动。

三、深耕服务，点亮山海民生幸福灯。在筑牢基础保障的前提下，持续深化服务质量，推动便民服务从“有药吃”向“有好药、享服务”升级。拓展服务功能，在保障常规药品的基础上，新增医用口罩、体温计等家用AG真人娱乐娱乐供应，同步提供免费量血压、测血糖、药品储存咨询等公益服务，满足群众多样化健康需求。创新服务模式，推广“线上咨询+药事服务”，通过引入远程诊疗、开通便民热线，为群众提供专业用药指导，并及时记录群众用药需求，药品明确后次日即可送达服务点。延伸服务触角，组织执业药师走进共富工坊、文化礼堂开展健康讲座和安全用药科普，党员干部深入村居收集用药需求，构建起覆盖市区、乡镇、山海的“30分钟药事服务圈”，让专业药事服务真正走进山区海岛群众生活。截至目前，13个送药上山进岛服务点累计开展送药服务1000余次，赠送药品3000余单，惠及群众3万余人。